2月20日上午，珠海市深化文明城市建設現場會召開，深入學習貫徹黨的二十大精神、習近平總書記關于宣傳思想工作和精神文明建設的重要思想，認真落實省委、省政府主要領導調研珠海指示要求，總結2022年文明城市創建工作，對2023年工作進行再動員、再部署、再推進。水控集團黨委副書記、總經理周文川參加了會議。

加強領導，精心組織

2022年，水控集團高度重視全國文明城市創建工作，積極響應市文明辦、市國資委有關工作部署，認真落實各項工作措施，在文明城市網絡測評、文明整治九大行動、文明單位創建、文明施工督查督辦、權屬物業整治、交通志愿服務等方面深抓細管，認真落實各項工作措施，確保集團文明城市創建工作順利推進，并取得了較好的成績。

嚴細求實，真抓實干

在文明城市創建工作推進過程中，水控集團對標文明窗口標準，對集團下屬各窗口單位下發文明窗口建設要求，加強營業廳、辦公場所文明建設，同時通過客戶服務“沙龍”等多種培訓形式，提升窗口服務人員、熱線服務人員服務質素。

水控集團妥善處理用戶投訴，2022年1-12月辦理文明珠海“隨手拍”案件89件，辦結率和滿意率等關鍵考核指標均保持在良好水平。

緊抓重點，攻堅突破

為了更深入地開展文明城市創建工作，水控集團開展了豐富多彩的宣講活動和文明城市創建主題活動：供水公司推出“供水服務文明號”主題公交，圍繞水質知識、供水服務等業務進行宣傳，全車“供水”元素隨處可見，為市民營造一個沉浸式的“移動”供水“小課堂”；排水公司的拱北水質凈化廠化驗班崗組借創建省級“巾幗文明崗”工作契機，主動承擔環境教育宣傳職責，積極開展進社區、進校園文明創建活動。

集團結合全市文明施工活動的開展，狠抓集團施工文明建設，定期檢查工地情況，并于每月月底完成建筑工地文明施工工作總結；在志愿者隊伍建設方面，水控集團結合抗疫、交通志愿服務等創文志愿活動，重點加強志愿者隊伍建設，確保志愿服務達標，充分發揮國企志愿者隊伍在珠海市全國文明城市創建工作中的中堅骨干作用。

2023年，水控集團將繼續深入學習貫徹習近平總書記關于精神文明建設的重要論述和指示精神，在市文明辦、市國資委的領導下，緊緊聚焦舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，把精神文明建設與實現企業高質量發展有機結合，深化文明企業建設成果，助力企業高質量發展。